De ce nu ar trebui să vinzi online pe platforme ca eMAG, Amazon, Cel, Infinity,etc…
În ultima vreme, tot mai mulți antreprenori români aleg să-și vândă produsele prin platforme online mari, cum ar fi eMAG, Amazon sau alte marketplace-uri populare. Deși aceste platforme promit expunere masivă și un public larg, există o serie de riscuri și dezavantaje majore care pot afecta grav afacerea pe termen lung. De la comisioane ridicate și termeni abuzivi, până la pierderea controlului asupra relației cu clienții, există multe motive pentru care ar trebui să îți construiești propriul website, în loc să te bazezi pe platforme externe.
1. Comisioane ridicate care îți subminează profitul
Primul și cel mai evident dezavantaj al vânzării prin platformele externe este comisionul ridicat pe care aceste site-uri îl percep din fiecare vânzare. De exemplu, pe eMAG, comisioanele pentru vânzătorii din marketplace pot varia între 10% și 25%, în funcție de categoria produsului. Aceste sume, aplicate direct pe prețul de vânzare, îți pot reduce considerabil marja de profit, în special dacă ai un produs cu o valoare mai mică sau dacă te afli într-o nișă unde prețul nu poate fi majorat semnificativ.
Amazon aplică o politică similară. Pe lângă comisioanele standard, care pot ajunge până la 15-20%, există și taxe adiționale pentru stocare, procesare și livrare. Chiar și în cazul unui produs foarte vândut, o mare parte din veniturile tale vor ajunge la platformă, nu la tine.
2. Clauze abuzive și control limitat asupra afacerii tale
În momentul în care îți listezi produsele pe platformele externe, semnezi un contract cu termeni și condiții pe care nu le poți modifica, iar aceștia pot fi extrem de defavorabili pentru tine ca vânzător. Platformele de marketplace stabilesc politici de retur, livrare, prețuri și promovare care nu sunt întotdeauna în favoarea ta.
De exemplu, Amazon impune reguli stricte privind prețurile, interzicând vânzătorilor să vândă produsele la prețuri mai mici decât prețurile stabilite de platformă. În plus, Amazon are o politică de retur care poate crea probleme majore pentru afacerea ta. Dacă un client returnează un produs, iar motivul returului este unul subiectiv (cum ar fi “nu îmi place”), poți să pierzi atâta timp cât și bani, iar produsul poate ajunge într-o stare în care nu mai poate fi revândut.
Mai mult, platformele precum eMAG sau Amazon îți impun să urmezi reguli stricte legate de stocurile disponibile și livrările. Dacă nu respecți anumite termene, riști penalizări, pierderea vizibilității produselor tale pe platformă sau chiar suspendarea contului. Aceste reguli sunt stabilite de platformă și nu ai niciun control asupra lor, ceea ce poate fi un coșmar pentru un antreprenor.
3. Lipsa relației directe cu clienții
Unul dintre cele mai mari dezavantaje ale vânzării pe platforme externe este lipsa relației directe cu clienții. Pe eMAG, Amazon și alte marketplace-uri, clienții sunt considerați clienți ai platformei, nu ai tăi. Aceasta înseamnă că nu ai acces direct la informațiile lor de contact, istoricul de cumpărături sau la alte date esențiale care te-ar ajuta să îți construiești o relație personalizată cu ei.
Când îți construiești propriul website, toți clienții sunt ai tăi. Poți să îți creezi campanii de email marketing, să le oferi oferte personalizate, să îi fidelizezi și să le construiești o relație pe termen lung. În schimb, pe platformele externe, aceștia sunt considerați “utilizatori ai eMAG” sau “clienți ai Amazon”, iar datele lor sunt deținute de platformă, nu de tine.
Acest lucru înseamnă că, chiar dacă vânzările tale sunt de succes pe aceste platforme, tu nu vei avea niciodată control asupra bazei tale de clienți, ceea ce poate fi periculos pentru afacerea ta pe termen lung. Dacă platforma decide să îți schimbe regulile sau să îți limiteze accesul la clientela ta, vei fi lăsat în fața unui gol uriaș, fără o modalitate rapidă de a-ți reconstrui afacerea.
4. Lipsa de branding personalizat și control asupra experienței utilizatorului
Un alt dezavantaj al vânzării pe platforme externe este că nu ai control asupra experienței utilizatorului. Deși eMAG și Amazon sunt platforme bine cunoscute și de încredere, nu poți personaliza designul magazinului tău sau experiența de cumpărare în același mod în care ai face-o pe propriul website.
Pe site-ul tău propriu, ai libertatea de a crea o experiență de brand unică, cu un design personalizat, cu oferte speciale, pagini de produs detaliate și un sistem de plată adaptat nevoilor clienților tăi. În schimb, pe marketplace-uri, produsele tale vor fi listate într-un mod standardizat și generic, într-un magazin online care este, practic, unul dintre multele de pe platformă. Este imposibil să creezi o identitate de brand puternică sau să te diferențiezi semnificativ de alți vânzători care oferă produse similare.
5. Instabilitatea regulilor și riscul blocării contului
În cele din urmă, unul dintre riscurile mari ale vânzării pe platforme externe este instabilitatea regulilor și posibilitatea de a-ți vedea contul suspendat sau blocat fără un motiv evident. Amazon, de exemplu, este cunoscut pentru suspendarea conturilor vânzătorilor care nu respectă regulile sale stricte. De asemenea, platformele precum eMAG pot schimba regulile de funcționare într-un timp foarte scurt, iar vânzătorii care nu se adaptează rapid pot suferi pierderi semnificative.
Aceste platforme pot decide, de asemenea, să împingă propriile produse către clienți în fața celor ale vânzătorilor terți, ceea ce face ca afacerea ta să fie complet dependentă de deciziile lor de marketing.
De ce să investești într-un website propriu
Deși platformele de marketplace pot părea o opțiune convenabilă la început, riscurile financiare, abuzive și de control sunt mult prea mari pentru a le ignora. Când îți construiești un magazin online pe propriul website, nu doar că clienții sunt ai tăi, dar ai și control total asupra afacerii tale. Poți seta prețuri, reguli de retur, termene de livrare și, mai important, poți construi o relație directă și durabilă cu clienții tăi. În plus, poți personaliza întreaga experiență de cumpărare pentru a o face mai atractivă și mai potrivită nevoilor acestora.
Construirea unui website propriu nu este doar o investiție în afacerea ta, ci și o investiție în libertatea de a-ți construi o afacere durabilă care nu depinde de regulile impuse de terți.
